Vo štvrtok 12. apríla 2012 bola slávnostne otvorená kancelária 1. kontaktu na mestskom úrade. Pásku prestrihol primátor mesta Ján Holodňák spolu so zástupcom realizačnej firmy H.K.K. mont s.r.o. Svidník Ľubošom Kostom. Kanceláriu projektovala firma SPIDO PROJEKCIA Svidník. Kancelária 1. kontaktu sa nachádza na prízemí budovy mestského úradu a 10 tisíc eur na jej realizáciu dalo ministerstvo financií SR.
Pre občanov to znamená, že väčšinu úradných záležitostí vybaví na jednom mieste, pričom k dispozícii im budú priečinky informácie, pokladňa a dane a poplatky. Toto opatrenie prispeje k zjednodušeniu vybavovania záležitosti pre občanov a zároveň podstatne uľahčí prístup pre starších a imobilných občanov. JM